Способы оплаты и доставки в интернет зоомагазине ПетСовет

Система СКИДОК интернет зоомагазина: 

- Второй и последующие заказы - скидка 5%
- VIP (заказы от 7000 руб.) - скидка 7%
- САМОВЫВОЗ со склада (г. Щелково) - скидка 5%

Скидки не суммируются.
На товары недели и акции, проводимые интернет-зоомагазином ПетСовет скидки не распространяются.

Оплата заказа через платежную систему Яндекс-деньги.

Номер платежного кошелька присылаем по запросу клиента.

Доставка по Москве курьером

Минимальная сумма заказа при доставке курьером - 500 руб.

Принцип доставки: до дверей квартиры или офиса, по указанному адресу, в пределах МКАД.

Время доставки: в течении 1-3 дней с момента поступления заказа в удобное для вас время в период с 11.00 до 17.00 (по согласованию), кроме субботы и воскресенья.

Оплата заказа: наличными деньгами курьеру при получении заказа.

Стоимость доставки: для заказов на сумму от 500 до 3000 руб. – 250 рублей, более 3000 руб. - бесплатно.

САМОВЫВОЗ - получение заказа со склада в г.Щелково

Вы можете оформить заказ в нашем Интернет-магазине ПетСовет или по телефону и забрать его самостоятельно со склада в г.Щелково. В течении 1 рабочего дня ваш заказ будет сформирован, наш менеджер свяжется с Вами и договорятся об удобном для Вас времени получения.

Оплата заказа: наличными деньгами при получении заказа

Заказанный товар можно забрать по адресу: Московская область, г. Щелково, ул. Заводская, дом 8 ООО "ПетСовет".
Согласовать дату и время приезда возможно по телефону: +7 (495) 777-41-64, +8(917) 579-88-91 

Доставка заказа в любой город РФ почтой наложенным платежом

Стоимость доставки зависит от веса, размера посылки, стоимости заказа и считается согласно действующих тарифов Почты  России и СПСР экспресс-почты.

ВНИМАНИЕ!   С 01.04.2012 года почтовые услуги подорожали на 10%.

Заказы суммой до 4500 рублей отправляются наложенным платежом Почтой России без предоплаты заказа и стоимости пересылки.
Заказы свыше 4500 рублей отправляются СПСР экспресс-почтой по предоплате тарифа за пересылку заказа (согласно тарифов почты СПСР), стоимость заказа оплачивается при получении. 

Принцип доставки:

• Почтой России доставка посылки с вашим заказом осуществляется в ближайшее к вам почтовое отделение,

• СПСР экспресс-почтой - доставка "до двери".

Сроки доставки:
Обработка заказа происходит в течение одного-трех дней с момента поступления заказа (кроме субботы и воскресенья).

• доставка посылок почтой России составляет среднем  1-3 недели.

• доставка посылок СПСР экспресс-почтой   составляет в  среднем 2-7 дней.

Оплата заказа:

• заказы, отправленные Почтой России - наличными деньгами в почтовом отделении при получении посылки с заказом,

• заказы отправленные СПСР экспресс-почтой - наличными деньгами курьеру при получении посылки.

ВНИМАНИЕ! C 1 февраля 2010 года увеличились тарифы почты России в среднем на 15%.

Почтовая доставка не включена в стоимость товаров, она считается индивидуально согласно тарифов Почты.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: В связи с перебоями в работе почтовых служб время доставки посылок адресату может удлиняться на неопределенный срок! К сожалению, это независящее от нас обстоятельство, поэтому заранее приносим свои извинения от лица работников почты.

Доставка заказа в любой город РФ и стран СНГ
почтой (по 100% предоплате) 

Принцип доставки:  заказы по России отправляются только после 100% предоплаты, для городов стран СНГ после 100% предоплаты заказа и пересылки согласно тарифов почты России.

Время доставки: обработка заказа происходит в течение двух дней с момента поступления заказа (кроме субботы и воскресенья), после подтверждения наличия товаров на складе, клиенту рассчитывается стоимость пересылки заказа почтой.  Отправление заказов происходит сразу после получения предоплаты на расчетный счет. В среднем время доставки заказа почтой по России составляет 1-3 недели, по странам СНГ 2-4 недели.

Выставление счета (оплата заказа): после формирования вашего заказа, вам на e-mail (указанный при регистрации) выставляется счет для оплаты. Оплату заказа можно произвести в любом отделении СБЕРБАНКА РФ (для физических лиц) либо через безналичный расчет (для юридических лиц). Для граждан стран СНГ счет можно оплатить в отделениях местных банков, где отправляют платежи в российских рублях.  

Бронь висит в течении 3-х банковских дней с момента выставления счета.

ВНИМАНИЕ! Перед оплатой заказа через Сбербанк, пожалуйста, уточните наличие товара на складе у  менеджера интернет-зоомагазина ПетСовет по тел. (495) 777-41-64, 744-14-05, 744-14-06,  +8(917) 579-88-91 

Стоимость доставки по России почтой при оформлении заказа в стоимости заказа не учитывается. Стоимость доставки рассчитывается для каждого заказа отдельно, согласно действующим тарифам ФГУП «Почта России».

Доставка заказа в любой город РФ и стран СНГ
срочной почтой (по 100% предоплате)

Принцип доставки: заказы отправляются только после 100% предоплаты заказа и стоимости срочной доставки (согласно тарифов (emspost.ru). Доставка посылки с вашим заказом осуществляется EMS почтой в ближайшее к Вам почтовое отделение.

Время доставки: время формирования заказа + время оплаты заказа + время доставки посылки почтовой службой EMS в ваш город.
Обработка заказа происходит в течение двух дней с момента поступления заказа (кроме субботы и воскресенья), после подтверждения оплаты посылка отправляется клиенту почтой EMS.

Например, доставка заказа в г. Нефтеюганск (Тюменская обл.) доставка 2-4 дня с момента оплаты, доставка заказа в г. Хабаровск (Хабаровский край) с момента оплаты - 6-8 дней, в г. Салехард (Ямало-Ненецкий АО) - 4-6 дней.

Например, доставка заказа в г. Минск (Республика Беларусь) с момента оплаты — 4-6 дней, в Украину — 4-6 дней, в Эстонию — 4-6 дней, в Латвию — 4- дней.

Со сроками доставки в другие города РФ вы можете ознакомиться: http://emspost.ru/tariffs_and_terms/control_terms/internal/
Со сроками доставки в другие страны вы можете ознакомиться: http://emspost.ru/tariffs_and_terms/control_terms/international/from_moscow/

Выставление счета (оплата заказа): после комплектации вашего заказа, вам на e-mail (указанный при регистрации) выставляется счет для оплаты и договор (для других стран кроме РФ). Оплату заказа можно произвести для физических лиц в РФ - в любом отделении СБЕРБАНКА РФ или в любом банке вашего города вашей страны (для жителей других стран), для юридических лиц - через безналичный расчет.

Бронь висит в течении 3-х банковских дней с момента выставления счета.

Стоимость доставки зависит от веса, размеров товара, стоимости заказа, региона доставки (страны) и действующих почтовых тарифов EMS почты.
Более подробно ознакомиться с тарифами на доставку заказов экспресс-почтой EMS по России вы можете здесь: http://emspost.ru/tariffs_and_terms/internal_tariffs/tariff_zones_of_an_internal_net/

Более подробно ознакомиться с тарифами на доставку заказов экспресс-почтой EMS в другие страны мира вы можете здесь: http://emspost.ru/tariffs_and_terms/international_tariffs/

Менеджеры нашего интернет-магазина ПетСовет помогут вам рассчитать стоимость заказа и стоимость доставки в вашу страну. Пишите нам. Звоните нам.

ВНИМАНИЕ! При оформлении заказа в коментарии укажите способ доставки - экспресс-почта EMS (срочная почта).

Книги издательства "СОФИОН" можно приобрести на УКРАИНЕ, отправив заявку по этому адресу: "ЗооКнига", Украина, 01025, г. Киев, а/я 129.
тел./факс: (044)278-56-34, info@zookniga.com  

Доставка неполного заказа
Во время формирования заказа, один из товаров может отсутствовать на складе, поэтому заказ не может быть полностью сформирован в указанный срок. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их получения от поставщика. Стоимость доставки обеих частей будет равна стоимости доставки полного заказа.

Ошибки в заказе
Мы оптимизировали свою работу так, что бы избежать ошибок, каждый этап выполнения заказа находится под строгим контролем, тем не менее, при получении товара проверьте его количество и качество.
В случае, если Вы получили:
- товар, который не заказывали;
- заказ, в котором отсутствуют оплаченные товары;
- бракованный товар*.
Напишите об этом по электронной почте: admin@petsovet.ru. В письме обязательно укажите Ф.И.О., номер заказа, дату его получения и подробно изложите проблему. Вам обязательно ответят наши сотрудники и предложат подходящий для Вас вариант решения этой проблемы.

Соблюдение гарантийных обязательств
Многих покупателей он-лайн магазинов беспокоят вопросы гарантии качества товара и защиты прав потребителя.

Мы соблюдаем «Закон о защите прав потребителя» и предоставляем нашим покупателям право на возврат или обмен товара, приобретенного в нашем магазине в течение 14-ти дней с момента покупки.

Мы принимаем к возврату или обмену только новый товар, без следов использования и внешних повреждений (сколов и царапин).

Товар, возвращаемый нам должен иметь:
Полную комплектацию, как в момент покупки;
Ненарушенную упаковку;
Все заводские марки и ярлыки.

* Если вы обнаружили бракованный товар, вам следует сообщить нам об этом в течение 14 дней с момента получения заказа. По истечении этого срока претензии не принимаются.

Внимание! Убедительно просим вас всегда указывать номер контактного телефона, а также другую дополнительную информацию, упрощающую поиск места доставки (особенности расположения здания, номер домофона, внутренний телефонный номер (при доставке в офис) и.т.д.).

Дополнительную информацию об услугах по доставке Вы можете получить у менеджера по телефону: +7 (495) 777-41-64, 744-14-05, 744-14-06, +8(917) 579-88-91

Возврат и обмен товаров

Обмен и возврат товаров надлежащего качества  производится в течение 7 дней, не считая дня покупки для заказов курьером и в течение 7 дней со дня получения заказа в почтовой отделении для заказов по почте. 
Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек и кассовый чек, документ в  подтверждающий оплату указанного товаров нашем магазине. Повторный выезд курьера для возврата или обмена товара составляет 200 рублей. Стоимость услуг почты при отправке обмениваемого или возвращаемого товара по почте оплачивает клиент.
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55*.
Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат.
Изделия с нарушенным товарным видом (загрязненные, поцарапанные, поломанные, в т.ч. шерстью,  слюнями, без этикеток, без упаковки или с поврежденной укпаковкой) к возврату не принимаются.